根据JoeGirard理论，这对想开展自己事业的人们可是个再好不过的消息了不过。从反面来看，当一个顾客由于满意意而离你而去时，失去的就不仅仅是一个顾客而已—将切断与至少250个潜在顾客和客户的联系，并有可能导致一个重大的损失以至于你事业在刚刚走上轨道的时候就跌一大跤。
什么使得守业者们会接受这么大的损失呢？许多缺乏经验的守业者并没有意识到什么致命的错误将他客户和潜在客户撵走。结果呢，那么。自愿放弃自己的守业之梦也仅仅只是早晚的事了所以，开始之前，一定要了解如何让你顾客成为经常购买的回头客，或者做得更好，如何让他成为你终生顾客！
金钱，已经将你拥有的时间。而且最为重要的自由作为赌注来开展个人事业了然后，将用什么来留住顾客呢？
以下六种错误都会使得一个守业者失去他客户。
1替自己找借口
那么，假设你拥有一家公共关系公司：没能在规定期限前完成工作。将如何应付客户的埋怨和不满呢？千万不要找理由说：快被繁重的工作压垮了所以一直没腾出时间开始做你方案。这实在很不明智的客户才不会关心你否承担得了如何繁重的工作，只会记得，许诺过在一个确定期限以前完成工作却又言而无信。
还不如先老老实实供认自己的过失，与其找借口。然后再尽力使事情好转。哪怕是加班加点的工作，给顾客打折扣，并将顾客所需要的当晚就送到家里去。当你能承当所有责任并改正你过失时，原本一个不好的事反而会让你赢得顾客的信任。
2对你顾客想当然
就输定了不要理所当然的认为顾客在这儿购买过一次，一旦你懈怠下来。就会成为你终生顾客。
竞争对手有可能正准备筹划着如何将你顾客们拉走呢。什么才干吸引你顾客成为回头客？甚至就在读这篇短文的时间里。
如果你拥有一间咖啡屋，举个例子。可以举办一些经常性的促销活动，例如顾客购买了九杯咖啡，就能获赠一杯额外的
如生日或周年纪念日，所有的商家都会抓住顾客的特殊日子。给顾客寄去贺卡庆祝，并提供某种免费服务或商品；另外在某段特定日期内将商品打折出卖也是一种促销方法。
经验法则：使顾客感到成为你老客户是对他有利的
3损害竞争对手的声誉
也同样可以怎么说你怎么对你顾客和潜在客户说你竞争对手。
但允许我告诉您，当有人问你贵公司是如何在与X公司的激烈竞争中累计财富的可以用这种方式回答：X公司的产品的确很不错（或很有实力。为什么顾客选择了公司。然后向你潜在客户出示一些以往顾客满意的感谢信件等等。用这种方式，不就轻而易举的将话题从竞争对手转移到交易上来了么。
请你老顾客对你大肆赞扬一番也未尝不可。
4忽视反馈信息
只是转身离开另觅交易罢了留住他用些额外的时间来争取他注意力，大多数顾客并不会告诉你满意。定下时间来进行一次私人会面，或者办一个主题讨论会，与你客户直接电话联系，或请他回答一些调查问题，比方：您为什么选择我产品与服务？
什么使使您购买我产品而非其他供应商的您觉得我产品和服务还需要哪些改进？
就能在改变主意之前采取行动。当你向顾客提出调查问卷，找到这些问题的答案将会有助于你生意。会找到那些方面你已经做好了哪些还存在缺乏。如果一个顾客满意意。就表明了对他重视，从而吸引顾客成为回头客。
5思想消极懈怠
一旦你生意开始，开创自己的事业难道会是一件容易的事么？想想。得随时准备好为现金周转奔走，扛上一大堆琐碎和繁重的重担。
都必需高昂着头保持微笑。人们只愿意同那些充溢自信的人做生意。然而不论多么艰难。
集中精力在目标上，解脱消极思想的恶性循环。相信不论遭遇多少挫折你都能最终心想事成。对自己坚定不移的信心也会同样使顾客对你生意信心倍增。
6固步自封
市场飞速发展的今天，不要有了一点小成果就不思进取。如果你不求发展，就只有关门大吉的份了要不断自我教育，参与各种研讨会，阅读专业书籍和杂志以成为你所在行业的先锋。